尼花日記

尼ヶ辻花子(あまがつじ・はなこ)のブログです。2DKのアパートに、片付け好きの再婚オットと二人暮らし。掃除、断捨離、シンプルライフ等について日記に綴ります。

ユニクロのオンラインストアで3か月以内に購入した商品を、店舗で返品・交換できるって本当?

ユニクロで買った商品、3か月以内なら返品・交換ができること、ご存知でしょうか?

ユニクロ感謝祭のセール価格で買ったものも、同じように返品・交換が可能です。

私は、今回、ネットストアで注文しましたが、一部の商品を、店頭で交換してもらうことにしました。

ですが、ひとつ、思わぬことが起こりました・・・

 

返品・交換は本当にできる?

手軽でお買い得価格の多い、ユニクロの商品ですが、3ヶ月以内なら、返品・交換をすることができます。

当然ながら、未使用のものに限りますし、さらに商品タグやシールなどが貼られた状態じゃないとダメなのかな??と思っていたら、必ずしもそうとは限らないようです。

以下、こんな状態でも返品・交換が可能だそうですよ。

  • タグを外した商品
  • 試着した商品
  • 箱やパッケージから出した商品
  • ユニクロ店舗、オンラインストアで裾上げやお直しした商品
  • クーポン値引きで購入した商品
  • 期間限定価格、値下げ価格にて購入した商品 
ただし、下記に該当する場合は、返品交換ができません。
  • 転売目的で購入した商品
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 大量の返品・交換を要望する場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • オンラインストアで購入後に、店舗で交換した商品
また、後払いで支払い前の場合、同じ注文で2回まで返品できますが、3回以上は返品を受けられないそうです。
私の場合、オンラインストアで購入したものを、店舗に持っていって、店頭で交換してもらいました。
次に、それについてシェアしますね。

オンラインストアで買ったものを、店頭で交換するには

私がオンラインストアで買ったもののうち、交換したいと思ったのは、メンズの「ウールカシミヤチェスターコート」でした。

これは、ユニクロ誕生感謝祭の限定割引価格で購入したのですが、期間が終わった後に交換にいっても、もちろん差額は発生しません^^;

ウールカシミヤチェスターコートの良さについては、過去記事がありますので、よろしければご覧くださいませ。

ユニクロ誕生感謝祭へ急げ!私が「ウールカシミヤチェスターコート」メンズをおすすめする3つの理由 - 尼花日記

さて、隠れざる逸品と言われた、「ウールカシミヤチェスターコート」ですが、一つ不具合を見つけてしまいました。

梱包はとても丁寧で、注文してから3日ほどで自宅に届いたのですが、よく見ると、肩の部分に白い点が1つ付いていたのです。

ゴミかと思い、手で払ったのですが、他のホコリはとれても、その点だけは取れませんでした。

よくよく見ると、何かがついているのではなくて、そこだけ生地が抜けているというか、剥げているというか、黒のカシミヤがなくて、地の白い生地が見えている、という状態でした。

見えないところなら問題なかったのですが、これでは、フケが落ちていると思われてしまう・・・そう心配して、交換することにしたのです。

ネット注文したので、ネットで交換することもできますが、店頭だと現物を確認できるので手っ取り早いと判断しました。

そう、オンラインストアで買ったものも、店頭で交換・返品ができるんですね!

ユニクロ、さすがです。

さて、返品・交換の際に必要なものは、次の通りです。

  1. 返品交換を希望する商品
  2. お買い上げ明細書
  3. 返品カード
  4. 払込受領書(支払い方法が後払いの場合のみ)

なお、返品カードは、明細書の下に続いて付いていました。

私の場合は、上の3つを持って、お店にゴー!です。

店頭で交換する場合に注意したいこと

さて、実際に店舗へ出向いて、交換してもらうことにしましたが、これが、思ったよりも時間がかかったのです。

セール期間が終わったところだったので、店内は空いていたのですが・・・

店についてすぐに、カウンターへ行き、これをネットで買ったんですけど、こういう理由で交換してもらいたいんです、と告げました。

ですが、スタッフの方が、代わりの商品を探すのに、とても時間がかかったんですね。

というのも、最初、女性もののコートだと思われたみたいです。私もちゃんと言っていませんでしたが、タグに書いてあるから分かるだろうと思ってしまっていました。

それに、私も、本当は自分の目で選んで交換したかったんですね。

そのために直接お店に行ったようなものですから・・・

ですから、これから交換を考えている方は、お店についたら、まずは交換したい商品の売り場へ行き、そこで自分の目でナットクいくもの(あるいはサイズ)を探し、それを片手にカウンターへ行く方が、手っ取り早いと思います!!!

最終的には、私も自分の目で確認して交換できたので、問題はなかったのですが、もしまた機会があれば、そのときは注意したいと思います。

私の失敗体験が、あなたにとって何かの参考になれば嬉しいです^^