ユニクロで買った商品、３か月以内なら返品・交換ができること、ご存知でしょうか？
ユニクロ感謝祭のセール価格で買ったものも、同じように返品・交換が可能です。
私は、今回、ネットストアで注文しましたが、一部の商品を、店頭で交換してもらうことにしました。
ですが、ひとつ、思わぬことが起こりました・・・
返品・交換は本当にできる？
手軽でお買い得価格の多い、ユニクロの商品ですが、３ヶ月以内なら、返品・交換をすることができます。
当然ながら、未使用のものに限りますし、さらに商品タグやシールなどが貼られた状態じゃないとダメなのかな？？と思っていたら、必ずしもそうとは限らないようです。
以下、こんな状態でも返品・交換が可能だそうですよ。
- タグを外した商品
- 試着した商品
- 箱やパッケージから出した商品
- ユニクロ店舗、オンラインストアで裾上げやお直しした商品
- クーポン値引きで購入した商品
- 期間限定価格、値下げ価格にて購入した商品
- 転売目的で購入した商品
- 過度の返品・交換を繰り返している場合
- 大量の返品・交換を要望する場合
- お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
- オンラインストアで購入後に、店舗で交換した商品
オンラインストアで買ったものを、店頭で交換するには
私がオンラインストアで買ったもののうち、交換したいと思ったのは、メンズの「ウールカシミヤチェスターコート」でした。
これは、ユニクロ誕生感謝祭の限定割引価格で購入したのですが、期間が終わった後に交換にいっても、もちろん差額は発生しません^^;
ウールカシミヤチェスターコートの良さについては、過去記事がありますので、よろしければご覧くださいませ。
ユニクロ誕生感謝祭へ急げ！私が「ウールカシミヤチェスターコート」メンズをおすすめする３つの理由 - 尼花日記
さて、隠れざる逸品と言われた、「ウールカシミヤチェスターコート」ですが、一つ不具合を見つけてしまいました。
梱包はとても丁寧で、注文してから３日ほどで自宅に届いたのですが、よく見ると、肩の部分に白い点が1つ付いていたのです。
ゴミかと思い、手で払ったのですが、他のホコリはとれても、その点だけは取れませんでした。
よくよく見ると、何かがついているのではなくて、そこだけ生地が抜けているというか、剥げているというか、黒のカシミヤがなくて、地の白い生地が見えている、という状態でした。
見えないところなら問題なかったのですが、これでは、フケが落ちていると思われてしまう・・・そう心配して、交換することにしたのです。
ネット注文したので、ネットで交換することもできますが、店頭だと現物を確認できるので手っ取り早いと判断しました。
そう、オンラインストアで買ったものも、店頭で交換・返品ができるんですね！
ユニクロ、さすがです。
さて、返品・交換の際に必要なものは、次の通りです。
- 返品交換を希望する商品
- お買い上げ明細書
- 返品カード
- 払込受領書（支払い方法が後払いの場合のみ）
なお、返品カードは、明細書の下に続いて付いていました。
私の場合は、上の３つを持って、お店にゴー！です。
店頭で交換する場合に注意したいこと
さて、実際に店舗へ出向いて、交換してもらうことにしましたが、これが、思ったよりも時間がかかったのです。
セール期間が終わったところだったので、店内は空いていたのですが・・・
店についてすぐに、カウンターへ行き、これをネットで買ったんですけど、こういう理由で交換してもらいたいんです、と告げました。
ですが、スタッフの方が、代わりの商品を探すのに、とても時間がかかったんですね。
というのも、最初、女性もののコートだと思われたみたいです。私もちゃんと言っていませんでしたが、タグに書いてあるから分かるだろうと思ってしまっていました。
それに、私も、本当は自分の目で選んで交換したかったんですね。
そのために直接お店に行ったようなものですから・・・
ですから、これから交換を考えている方は、お店についたら、まずは交換したい商品の売り場へ行き、そこで自分の目でナットクいくもの（あるいはサイズ）を探し、それを片手にカウンターへ行く方が、手っ取り早いと思います！！！
最終的には、私も自分の目で確認して交換できたので、問題はなかったのですが、もしまた機会があれば、そのときは注意したいと思います。
